1. Главная
  2. Офицальное сервисное обслуживание
Сервисная поддержка
оборудования 
Gold Lotus предоставляет возможность On-Site поддержки оборудования Enterprise сегмента. В соответствиями с персональными условиями обслуживания, мы предоставляем широкий спектр гарантийного и постгарантийного сопровождения.
Запросить условия
УСЛУГИ
Наши сервисные возможности
01
Гарантийное обслуживание
Полное сопровождение в течение гарантийного периода, предусмотренного персональными условиями.

Включено в сервис:

  • Диагностика и замена неисправных компонентов в рамках персональных условий гарантийного обслуживания
  • Выезд сервисных инженеров на объект заказчика (On-site) в рамках персональных условий
  • Консультации по эксплуатации и профилактике
  • Оформление документации и предоставление Акта выполненных работ

Оперативное реагирование.

02
Обслуживание после гарантии
Продление срока службы оборудования после окончания гарантии.

Доступные программы:

  • SLА-контракты  с гарантированным временем восстановления (от 2 до 24 часов)
  • Плановое техническое обслуживание  (ТО) по гибкому графику
  • Абонентское обслуживание  с фиксированной стоимостью
  • Единоразовый ремонт  по факту обращения
  • Модернизация и апгрейд  существующих систем

Мы обеспечиваем профессиональную поддержку и ремонт, используя оригинальные комплектующие и экспертизу инженеров, сертифицированных производителями.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР
Обслуживание оборудования
надежных отечественных брендов
Охватываемые системы:
  • Серверы и рабочие станции Altos BrainSphere
  • Высокопроизводительные вычислительные системы
  • Готовые ИТ-инфраструктурные решения
Особенности:
  • Калибровка систем жидкостного охлаждения
  • Настройка и оптимизация серверных конфигураций
  • Миграция данных между системами Altos
  • Обновление firmware и управляющего ПО
Охватываемые системы:
  • Специализированные вычислительные модули
  • Промышленные компьютеры и контроллеры
  • Системы сбора и обработки данных
  • Отечественная процессорная архитектура "Байкал" (Baikal)
Особенности:
  • Ремонт плат расширения и интерфейсных модулей
  • Настройка специализированного ПО
  • Адаптация под конкретные производственные задачи
  • Интеграция с внешними системами
Этапы
Как устроен процесс
сервисного обслуживания

Первичный приём заявки

  • Регистрация обращения
  • Предварительная диагностика по описанию проблемы
  • Определение необходимых ресурсов

Диагностика и оценка

  • Удалённая диагностика, и выезд на объект (On-site)
  • Определение неисправности и причин возникновения
  • Составление перечня работ и сроков ремонта

Согласование и ремонт

  • Утверждение перечня работ с заказчиком
  • Выполнение сервисных работ
  • Тестирование после ремонта

Возврат и отчётность

  • Передача запасных частей (ЗИП) и сопроводительной документации
  • Консультация по предотвращению подобных неисправностей
Заявка
Оставьте заявку на сервисное обслуживание
Наш специалист обработает ваш запрос в течение рабочего дня и свяжется для уточнения деталей, согласования стоимости и оптимальных сроков проведения работ п  обслуживанию или ремонту вашего оборудования.
Оставить заявку
ВВОД В ЭКСПЛУОТАЦИЮ
Пусконаладочные работы оборудования (ПНР)

Мы выполняем полный цикл ввода оборудования в эксплуатацию — от распаковки до готовой к работе системы.


Этапы ПНР:

  • Приём оборудования согласно спецификации
  • Распаковка (анпакинг) оборудования
  • Физический монтаж оборудования
  • Подключение к питанию и сетевым интерфейсам
  • Первичная аппаратная диагностика
  • Базовая настройка на уровне BIOS/UEFI
  • Установка и развёртывание операционной системы
  • Настройка операционной системы под ваши задачи

Выполним профессиональный ввод в эксплуатацию вашего оборудования «под ключ». Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально под конфигурацию.

Аудит и релокация оборудования
Gold Lotus также осуществляет аудит оборудования, миграцию / релокацию оборудования по запросу.
Этапы работ:
  • Аудит и инвентаризация IT-инфраструктуры
  • Организация упаковки и перевозки оборудования
  • Монтаж, настройка и запуск системы на новом объекте
Оставить заявку
Документооборот и отчётность
Полный комплект сопроводительной документации и регулярная прозрачная отчётность для контроля работ.
Предоставляемые документы
  • Акт приёма-передачи оборудования
  • Отчёт о диагностике с рекомендациями
  • Акт выполненных работ
Запросить информацию
ОСНОВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА
Почему выбирают
наши финансово-логистические решения?
Экспертиза в IT-поставках 
Мы понимаем специфику IT-оборудования: от особенностей транспортировки до требований к температурным режимам хранения компонентов.
Полная прозрачность
Вы получаете детализированные статусы по каждому этапу.
Прямые контракты с производителями
Работа без посредников позволяет предлагать конкурентные условия финансирования и логистики.
Интеграция с вашими бизнес-процессами
Поможем правильно настроить бизнес-процесс.
ПОЛНАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ
Как оформить заявку
на обслуживание

Чтобы воспользоваться нашим сервисным обслуживанием доступно несколько способов:



При обращении понадобится:

  • Модель и серийный номер оборудования
  • Описание неисправности
  • Желаемые сроки выполнения работ
  • Контактные данные для связи
Отзывы
Опыт наших клиентов
подтверждает нашу надёжность
Kонсультация
Расчёт стоимости обслуживания
Оставьте заявку, и наш менеджер подготовит для вас рекомендации по оптимальному типу сервисного контракта под ваши задачи
Оставить заявку
Новости
Последние новости и обновления
Смотреть все
FAQ
Отвечаем на часто задаваемые вопросы